Loews Hotels transformă Twitter în instrument de rezervare

Lanțul hotelier american Loews a devenit cel mai recent hotelier care a exploatat puterea Twitter-ului, cu un nou canal care permite oaspeților să își rezerve camera cât mai repede cu câteva hashtag-uri și tweet-uri.

Într-o epocă digitală în care consumatorii solicită răspunsuri instantanee, lanțul de lux a lansat un canal Loews Hotels Social Reservations, care va pune oaspetele în legătură cu un agent de rezervări virtuale atunci când utilizează hashtag-ul #BookLoews într-un tweet către @Loews_Hotels.

După ce oaspeții vor fi gata să finalizeze rezervarea, planificatorul de călătorie online al hotelului le va trimite un link către o conversație de chat sigură în care oaspetele își poate rezerva rezervarea.

„Când vine vorba de rezervări, recunoaștem că oferirea consumatorilor opțiunea de a face rezervări eficiente într-o rețea în care aceștia se angajează deja zilnic, ne va separa și va crește baza de consum într-un mod semnificativ”, a spus directorul social media Piper Stevens într-o declarație.

Loews are 19 proprietăți în SUA și Canada. Opțiunea de rezervare pe Twitter este disponibilă cu excepția hotelurilor lor din Orlando, FL.

Lanțul hotelier din America de Nord este cel mai recent care folosește Twitter în avantajul lor. În această vară, Sol Wave House, un hotel de petrecere din Mallorca, Spania s-a recunoscut ca fiind primul hotel din lume, bazat pe Twitter.