Taxa de rezervare Lufthansa stârnește furia agentului de turism

Decizia LUFTHANSA de a impune o suprataxă de 16 euro (18 dolari) la biletele cumpărate în afara site-urilor sale web și birourile de rezervare a stârnit furie miercuri de la agențiile de turism.

Lufthansa a prezentat marți o nouă strategie comercială și s-a plâns că „sistemele globale de distribuție” utilizate de agenții de turism pentru vânzarea de bilete i-au fost mai costisitoare, oferind în același timp câteva dintre beneficii.

Amadeus, care operează cel mai important sistem de rezervări mondial, a spus că călătorii de astăzi caută consecvență, transparență și alegere.

Însă Grupul Lufthansa „a ales să meargă într-o direcție diferită introducând taxe care vor penaliza călătorii pe baza canalului de cumpărături pe care îl folosesc.”

Acesta a declarat că introducerea suplimentară a Lufthansa în luna septembrie ar face mai dificil pentru călători să facă comparații și să caute cele mai bune tarife.

„Călătorii fie vor plăti mai mult pentru același serviciu”, fie vor plăti costuri IT suplimentare ale agenților de turism sau site-urilor de bilete care își modifică sistemele pentru a accesa site-ul propriu al Lufthansa.

Asociațiile agenților de turism europeni și operatorii de turism (ECTAA), care reprezintă aproximativ 80.000 de companii, au numit suprataxa Lufthansa „un alt cost ascuns pentru consumator și o încercare de a îngreuna transparența și compararea tarifelor.”

Lars Thykier, șeful ECTAA, a declarat că „noua taxă de cost va crește tarifele companiilor aeriene Lufthansa Group în medie cu mai mult de 5%”.

Grupul Lufthansa include Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines și Swiss.