Fuziunea Marriott-Starwood: Impactul programului de loialitate
Fuziunea Marriott și Starwood este în sfârșit completă, acordul eliminând toate obstacolele de reglementare. Cu orice incertitudine pusă în repaus, este timpul să luăm în considerare o serie de noi implicații pentru membrii loialității pentru ceea ce va deveni cel mai valoros program de fidelizare hotelieră din lume.
La aproape un an după ce a anunțat planurile de a achiziționa Starwood Hotel & Resorts, Marriott International este acum oficial cea mai mare companie hotelieră din lume, o fuziune care extinde portofoliul mărcii, precum și avantajele pe care membrii loiali le pot culege acum. Da, până acum știrile par a fi bune și este posibil să fi primit deja știri proactive despre asta dacă aveți puncte fie cu Marriott Rewards, fie cu Starwood Guest Preferred. Cel mai semnificativ, CEO-ul Marriott, Arne Sorenson, a anunțat într-o scrisoare adresată membrilor ambelor programe de loialitate că un program comun de fidelizare nu va fi gata până în 2018.
Pentru a potoli oaspeții nervoși care au acumulat un număr sănătos de puncte cu oricare dintre cele două, Marriott a anunțat că membrii își vor asorta statutul în ambele programe, oferindu-le acces la mărci și destinații anterior indisponibile.
De exemplu, membrii Starwood Preferred Guest (SPG) vor putea acum să beneficieze de beneficii la mărci de lux precum Ritz-Carlton și Bulgari Hotels & Resorts, în timp ce membrii Marriott Rewards pot acumula puncte pentru sejururi la Sheraton, Aloft, St. Regis și W Hotels.
De asemenea, membrii Marriott Rewards au acum acces la noi destinații precum Maldive, Santorini, Grecia și Bora Bora, în timp ce membrii SPG au acces la Aruba, Valea Serchio din Toscana și Parcul Național Kruger din Africa de Sud.
În general, asta se traduce prin 30 de mărci hoteliere, 5.700 de hoteluri și 1,1 milioane de camere în peste 110 țări, spune Marriott International.
Oaspeții care rezervă direct prin aplicația mobilă Marriott sau SPG vor primi, de asemenea, WiFi gratuit în cameră. Cu toate acestea, nu suntem siguri că WiFi-ul gratuit în această zi și vârsta este atât de impresionant.
