Interviu cu Noul CEO al Maison Christofle, Nathalie Remy

Maison Christofle, specialist francez în argint, a anunțat numirea expertului de lux Nathalie Remy în funcția de CEO. Cu peste 20 de ani de experiență în sectorul luxului, Nathalie Remy aduce pe masă o mulțime de cunoștințe în management pentru mai multe case de modă și frumusețe. Stilul precedent al lui Nathalie Remy la McKinsey & Co. i-a permis să dezvolte o viziune strategică și multiculturală unică a industriei de lux. Într-un interviu pentru OFFWHITEBLOG, Nathalie Remy împărtășește emoția sa pentru casa de lux și impactul comerțului electronic pe piața de retail.

Interviu cu Noul CEO al Maison Christofle, Nathalie Remy

Ați petrecut câțiva ani la McKinsey într-o poziție de vârf, îndrumând directorii generali și companii în procesul de decizie și strategie. Cum se simte să fii acum la cârma unei Maison de lux precum Christofle?

Se simte bine! Sunt extrem de onorat și încântat să lucrez pentru un brand atât de uimitor, bogat în 188 de ani de istorie, cu un patrimoniu unic și un know-how incredibil și să lucrez cu oameni pasionați pentru a-și construi viitorul. De asemenea, mă bucur foarte mult de diversitatea noului meu loc de muncă. Lucrez doar pentru un singur brand, care este foarte diferit de ceea ce făceam ca partener McKinsey, dar Christofle cuprinde diversitatea în toate domeniile: este o companie cu adevărat internațională, cu distribuție în aproape 70 de țări; avem cel mai divers model de distribuție pe care l-am văzut vreodată, inclusiv propriile noastre buticuri și concesii, francizați, comercianți cu mai multe mărci, comerț electronic și, de asemenea, vânzări B2B pure; și suntem complet integrați de la proiectare, creație, fabricație, lanț de furnizare, vânzări și post-vânzări. În plus, suntem la un moment de cotitură pentru marcă și companie și sunt pe deplin încurajat de provocare. După mai mult de 20 de ani sfătuind CEO-urilor, apreciez în mod deosebit oportunitatea de a influența în mod direct performanțele companiei mele și de a vedea impactul deciziilor mele în fiecare zi, în același timp având o perspectivă pe termen lung pentru a construi un viitor luminos împreună cu echipele mele.

Christofle a fost o marcă din copilăria ta? Sau trebuie să descoperiți marca mai târziu?

M-am născut la Bruxelles și am crescut fără Christofle. Am ajuns să descopăr brandul odată ajuns la Paris, de fapt când m-am căsătorit în 2000 ... Christofle a fost principala marcă din registrul meu de nuntă, întruchipând luxul și arta vieții franceze.

Christofle are o fabrică în Normandia, Franța. Cât de important este acest savoir-faire francez? Ai avut timp să parcurgi arhivele și desenele anterioare ale lui Christofle?

Christofle are într-adevăr propria sa Fabricare în Yainville și cred că este unul dintre elementele noastre cheie. Competența noastră este cu adevărat distinctivă și avem mai multe „Meilleur Ouvrier de France” care lucrează în atelierul nostru de la Haute Orfèvrerie. Am avut șansa să petrec o zi întreagă vizitând arhivele noastre împreună cu directorul nostru Patrimoniu și a fost o experiență cu adevărat extraordinară. Avem 11 000 de piese și peste 10 000 de desene și 22 000 de imagini care reprezintă profunzimea și lățimea istoriei Christofle. Am reeditat piese iconice precum Teapot Aero create în 1957 de Gio Ponti și ne inspirăm de asemenea din aceste arhive pentru a proiecta produse moderne precum seria noastră centrală a pieselor Club.

Ești considerat un specialist de seamă cu amănuntul. Ce experiență doriți să aibă clienții atunci când intră într-o boutique Christofle?

Mi-ar plăcea să ofer tuturor clienților care intră în magazinul nostru o experiență încântătoare și surprinzătoare. Brandul Christofle întruchipează Arta Împărtășirii și dorim să împărtășim momente unice cu clienții noștri și să contribuim la construirea amintirilor minunate pe termen lung. Vom investi mai mult în vitrine frumoase, care este primul nostru contact cu clienții noștri și, de asemenea, vom îmbunătăți universurile noastre de produse din interiorul boutique-ului. Comunicarea serviciilor noastre precum personalizarea este importantă și pentru experiența clienților noștri: gravura, culoarea lacului la comandă și comenzi speciale. Organizăm evenimente speciale cu „Ambasadorii noștri de artă franceză” care dezvăluie clienților noștri „arta împărtășirii” de Christofle.

Poate comerțul electronic și inovațiile digitale să înlocuiască buticurile fizice?

Nu cred că magazinele fizice ar putea dispărea. Într-o lume în care tot mai multe lucruri sunt dematerializate odată cu creșterea digitalului, cred că oamenii caută de fapt relații „reale”, iar asociații noștri de vânzări sunt acolo. Acum, rolul buticurilor va evolua cel mai probabil, iar magazinul viitorului va fi o combinație de o sală de spectacol pentru a vedea și atinge produsele, un teatru care va arăta universul brandului nostru, un loc de întâlnire unde puteți împărtăși momente minunate cu prietenii ... și bineînțeles de unde puteți primi sfaturi extraordinare și puteți cumpăra în continuare produse.

Christofle a avut o cooperare de succes cu artiști de înaltă calitate, precum Ora Ito, Richard Hutten. Veți continua în așa direcție?

Da, este o parte din ADN-ul nostru să colaborăm cu artiști și designeri, dar avem și un studio de design intern care este principala sursă de creație nouă. Vom dezvolta începând cu acest an un nou tip de colaborare: serii limitate foarte exclusiviste cu designeri de modă sau personalități creative pentru a atrage noi consumatori și pentru a crea zgomotul în jurul brandului.

Cine ar fi astăzi artistul tău preferat de artă contemporană?

Personal, nu am un singur artist preferat, dar apreciez mai multe ca JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor și Takashi Murakami

În ultima perioadă, Christofle a fost asociată cu respectatele Yacht Style Awards. Ce te inspiră această asociere a Christofle cu lumea yachting-ului?

De la 19 am echipat garnituri oceanice foarte renumite și luxoase^lea secol. Normandia a fost cea mai cunoscută dintre ele, cu 40 000 de piese Christofle doar pentru sala de mese de primă clasă.

Astăzi, yachtingul este o parte din ce în ce mai mare a sectorului de lux „Art de Vivre” și, prin urmare, este centrul a ceea ce facem. Constructorii de yachturi și designerii de interior care decorează aceste iahturi sunt prescriptori importanți ai mărcii noastre și, prin urmare, este important pentru noi să fim asociați cu acest tip de evenimente.

Christofle este despre experiența de viață, călătorii, întâlniri cu familia și prietenii. Ai un loc special în care îți place să fugi și să-ți întâlnești prietenii, familia?

Am o casă pe Riviera Franceză unde primesc prieteni și familie în timpul verii. Ador marea, lumina din sudul Franței și mă bucur mult să organizez prânzuri și mese pentru a împărtăși momente minunate în fața mării.

Există o persoană, un artist, un om de știință care a avut o influență majoră asupra alegerilor dvs. și a modului în care vă prindeți lumea?

Părinții mei au fost persoanele cele mai influente din viața mea până acum ... Mi-au oferit valorile lor fundamentale: îngrijirea oamenilor, optimismul, munca grea și rezistența.