Interviu cu CEO-ul Ulysse Nardin, Patrick Pruniaux la lansarea Freak Out

De la Patrick Hoffman (CEO al Ulysse Nardin din 2011 până în 2017) până la Patrick Pruniaux, noul CEO al mărcii este unul cu o mare experiență din interior și din lumea ceasurilor. A început mai întâi cu LVMH unde a ocupat vinul și băuturile spirtoase, apoi și-a continuat cariera la TAG Heuer și mai târziu Apple înainte de a se alătura Ulysse Nardin în funcția de CEO. Într-un interviu acordat World of Watches, noul CEO al Ulysse Nardin împărtășește gânduri interesante despre experiența sa, viziunea sa pentru viitorul lui Ulysse Nardin și asumarea riscurilor.

Interviu cu Patrick Pruniaux, CEO Ulysse Nardin

Citiți mai multe despre ceas din noua noastră ediție World of Watches

De la vinuri și băuturi spirtoase la LVMH, până la poziții la TAG Heuer, în cele din urmă măr și acum stintul tău la Ulysse Nardin, care este cea mai mare realizare corporativă a ta despre consumatori și reacțiile lor la comercializarea produselor?

Îți voi împărtăși o poveste. La prima slujbă, am fost ofițer de armată. După ce am plecat, m-am alăturat companiei Diageo, o companie de încărcare cu băuturi spirtoase, unde m-am ocupat de Guinness - Guinness este o bere, este un brand puternic. Mi-am amintit că am spus o dată; Am fost la șeful meu la câteva săptămâni după ce m-am înscris și am vorbit despre consumator. El a spus: „Patrick nu există consumatori. Nu cunosc niciun consumator. Știu băutori. Pentru a răspunde la întrebarea dvs., cred că aceasta este o modalitate excelentă de a ilustra filozofia din spatele ei. Adică, dacă începem să gândim ca om de afaceri, îl înțelegem greșit. Dacă începem să vorbim despre pasiunea cuiva care investește într-un produs - fie că este vorba despre o sticlă de șampanie, fie de un ceas cu mere sau dacă este un ceas Ulysse Nardin, este o altă poveste. Pentru că există foarte multă implicare, pasiune și emoție în spatele produsului pe care îl cumpără.

Trecând de la TAG Heuer la Ulysse Nardin, urmăriți mărcile la două poziții de preț distincte, în afară de sensibilitatea la preț, fanii fiecărei mărci sunt atât de diferiți?

Da. Cineva care ar cumpăra un produs premium precum un TAG este cineva care este foarte diferit de cineva care cumpără un ceas de fabricație precum Ulysse Nardin. În majoritatea cazurilor, cineva ar veni la Ulysse Nardin cu un pic de educație - cineva care știe deja ceasuri, care are interes pentru ceasurile noastre, cu o înțelegere a ceea ce reprezintă fabricația noastră și ce se află în spatele ei. Cred că este un lucru normal în viață în care progresezi. Unii progresează mai repede decât alții, iar pentru alții este vorba despre puterea de cumpărare pentru alții, este vorba de gustul sau preferințele personale sau de a compensa între modul în care își alocă resursele. Am văzut cândva pe cineva să cumpere un produs de lux, iar acea persoană are resurse foarte limitate și economisește de trei ani și a plătit în numerar - ceva care costă probabil peste două mii de dolari. Deci este interesant. Apoi există și preferințele personale. De exemplu, mă uit la geanta ta - de ce îți cumperi geanta, de ce contează? Este o preferință personală și dacă doriți să investiți în asta sau altceva în viața voastră. Sau poate poți investi în toate; în acest caz, ești doar bogat, atunci este bine pentru tine.

La fel cum ai spus și tu, Ulysse Nardin se uită, de obicei, la vizionarii cunoscători - oameni educați și pasionați de ceasuri. Așadar, în ceea ce privește recunoașterea mărcii către mase, Ulysse Nardin pare să fie încă într-un punct scăzut, reapărând din când în când și datorită Freak, cum intenționați să creșteți brandul dincolo de cunoscătorii de ceasuri? Sau chiar intenționați să o faceți?

În primul rând, ai dreptate. Suntem foarte bine susținuți de cunoscuții și iubitorii de ceasuri - ca să nu spunem consumatorii (râde). Vrem să creștem conștientizarea? Cred că nu aș face-o cu orice preț. Nu o voi face dacă va înstrăina cunoscătorii de ceasuri într-un fel sau altul; ceea ce înseamnă să spun că o voi face foarte subtil. Cred că în acest mod, în mod natural, prin atracția produsului și povestea din spatele său - plus faptul că tot mai mulți oameni caută o alternativă la brandurile de lux mainstream - oamenii vin foarte mult la noi (Ulysse Nardin) foarte natural. Trebuie doar să facem ceea ce trebuie - ca Freak. Și cred că vă puteți aștepta să-l vedeți pe Freak care depășește grupul țintă actual și să ajungeți la un număr mai mare de iubitori de ceasuri.

Vă confruntați cu alte provocări în abordarea acestor probleme?

Evident, poate una dintre provocările pe care le avem - unul dintre lucrurile pe care trebuie să le abordăm este faptul că, în mod tradițional, Ulysse Nardin a fost sub-comercializată. Nu spunem niciodată mare parte din povestea noastră - de ce facem lucrurile, pentru ce facem ca marcă etc. Și cred că partea sa din misiunea noastră este să ne asigurăm că oamenii știu că nu numai că avem o mare varietate de produse, ci și povestea care vine cu ea este explicată clar. Și motivul pentru care realizăm fiecare produs este, de asemenea, explicat foarte clar. Cea mai recentă campanie cu rechinul din oraș și există o întorsătură în spatele ei - acesta este tipul de mesaj pe care dorim să-l transmitem, care este clar și inteligibil de către consumator și care ajută la îndeplinirea scopului. Avem povestea corectă; trebuie doar să spunem mai multe. Și știți de ce povestea noastră este corectă? Pentru că există o singură poveste. Nu am rezolvat-o, există deja. Mulți ani a existat și a rămas consecvent.

Pentru a sărbători colecția Freak Out, a avut loc un eveniment intim în New York; Rechinii cu dimensiuni de viață păreau să plutească în tot orașul, deoarece oaspeții au savurat cocktailurile de la piscină. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Aflați mai multe dând clic pe linkul din bio.

O postare împărtășită de Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) pe 25 mai 2018 la 7:50 PDT

În timpul lansării ceasului Apple, unii alți CEO-uri ai ceasului au considerat că este o amenințare pentru industrie / piață. Tu ce crezi? A fost o amenințare la fel de anticipată?

Permiteți-mi să vă spun ceva chiar mai rău decât unii oameni care cred că este o amenințare - unii oameni nici măcar nu au văzut-o ca o amenințare. Nici măcar nu au văzut că este o competiție la ceasul tradițional de ceasornicarie. La sfârșitul zilei, există întotdeauna o luptă pentru imobilul încheieturii mâinii stângi. Avem doar o încheietura stângă. Cine va ocupa acest spațiu? Deci da, va exista întotdeauna o competiție pentru spațiul respectiv. Acestea fiind spuse, nu văd ceasurile conectate ca o amenințare; O văd ca o oportunitate. Cred că ceasul Apple are un beneficiu. A adus milioane de consumatori să poarte din nou un ceas - o vreme oamenii nu mai purtau ceasuri. Așadar, nu cred că a îndepărtat o mulțime de oameni de la ceasurile tradiționale de ceasornicărie, dar a deschis calea unor consumatori care vor dori în cele din urmă ceva cu mai multă istorie și emoție pe încheietura mâinii. În mod similar, cred că face parte din procesul de învățământ. Știți cum oamenii cumpără o pereche de adidași Stan Smith? Ei vor crede că este fain până când vor încerca o adidași Saint Laurent sau un adidași Gucci. Vei simți diferența; este cu totul altă poveste. Începi să gândești altfel.

Îl considerați apoi ca pe o deconectare de marketing atunci când producătorii de ceasuri serioși vând „Eternal Classics” și apoi vin cu un smartwatch (ceas conectat) cu o tehnologie rapidă învechită?

Ei bine, am să vă dau două răspunsuri. În primul rând, unele mărci au dreptul să încerce. Și nu ar trebui să-i descurajăm sau să-i judecăm pentru că își asumă riscuri - sincer. Acum, întrebarea este: Riscul aduce valoare iubitorilor de ceasuri? Asta cred că este întrebarea la care trebuie să răspundeți. De exemplu, dacă ar fi să mă întrebați „Patrick, vedeți Ulysse Nardin creând un smartwatch?” Răspunsul meu este că nu cred, pentru că nu văd ce cumpărători am putea crea. Cel mai bun smartwatch de pe piață a fost deja făcut de angajatorul meu anterior. Ce altceva putem aduce la masă? Putem aduce multe alte lucruri în ceea ce privește ceasul tradițional. Așadar, cred că putem aduce întotdeauna idei noi în realizarea orologiilor fine, care ar fi la fel de atractive pentru consumatori la finalul nostru.

Sunteți în cârma Ulysse Nardin de aproximativ un an, ce schimbări ați făcut până acum la brand? Îți puteți împărtăși perspectivele pe căile pe care ați decis să nu le luați din foile de parcurs anterioare (dacă există)?

În primul rând, când aveți norocul de a conduce o companie precum Ulysse Nardin, conduceți o companie care este de peste 170 de ani. Deci, există deja o mulțime de lucruri. Este o responsabilitate mare, parcă am moștenit ceva fantastic; este ca și cum ai moșteni ceva de la tatăl tău și vrei să te asiguri că îl vei face să crească. Este responsabilitatea mea să o fac să crească. Lucrăm foarte mult cu echipa pentru a ne îmbunătăți povestirea și pentru a ne asigura că povestea (istoria) lui Ulysse Nardin este cunoscută și povestită. De asemenea, nu creăm doar colecții noi, am adaptat unele dintre colecțiile mai vechi și am venit deja cu câteva produse foarte interesante și vor fi mai multe în curând. De asemenea, planificăm pe termen mediu și pe termen lung modul în care facem investiții. Și vom continua să facem investiții semnificative în industrie. Se întâmplă multe în companie - puteți deja să o măsurați când vedeți Freak, de exemplu. Acum există un Freak și Freak Out - acesta este deja un punct semnificativ. Este extrem de puternic, numele, designul și mișcarea sunt atât de unice și iconice, care poartă o mulțime de caracteristici cheie care vor face un produs un succes.

În afară de Freak, ce pilon sau model credeți că este cel mai în măsură să ajungă pe o piață mai largă dincolo de iubitorii de ceasuri?

În modul în care oferta noastră de produse este structurată, este destul de clar. Între colecția Marine și Diver - colecția Diver fiind mai sportivă - ambele sunt echipate cu mișcarea noastră de fabricație. Noul scafandru care va ieși va fi echipat cu mișcarea noastră de fabricație. Ambele sunt foarte unice pe piață. Freak vine în vârf, super-modelul de colecție executivă este, de asemenea, foarte recunoscut, cum ar fi tourbillon-ul marin și tourbillon-ul cu scheletul executiv. Toate se reunesc destul de bine și cred că îl face foarte lizibil pentru consumatori.

În cele din urmă, sunteți un perturbator al unei mărci tradiționale. O anumită marcă încearcă odată cu câțiva ani inovațiile conceptelor înalte doar pentru a reveni în liniște la rădăcinile lor într-o cronometrare simplă, este o afacere de adevăr că cineva ar trebui „să se lipească de propria lor linie”?

În nici un caz. Ne place să ne surprindem pe noi înșine, ne place să ne asumăm riscuri. Dacă există o tradiție la Ulysse Nardin, aceasta își asumă riscuri. Cred că cu cât ne asumăm mai multe riscuri, cu atât vom fi mai bine și nu spun asta pentru că conduc o afacere de oameni nebuni. Este invers: sunt foarte norocoasă să conduc o companie formată din oameni foarte înțelepți și deștepți, care văd viața ca o oportunitate de a spune ceva, de a exprima și de a-și asuma riscuri. Cred că vă puteți aștepta să ne asumăm mai multe riscuri. Anul acesta va fi spectaculos.Nu vreau să promit prea mult, dar anul acesta va fi grozav - înțelept despre produse și modul în care îl prezentăm.