Hotelul Indigo lansează un serviciu virtual de concierge
Hotel Indigo, parte a grupului InterContinental Hotels, a lansat un nou serviciu pentru oaspeți, pe care îl numesc „Ghid de vecinătate”, un ecran tactil interactiv, care va fi instalat în holurile hotelului în întregul sistem.
La fel ca un portier virtual, afișajul permite oaspeților să caute atracții locale, recomandări ale restaurantelor și să interacționeze cu oaspeții din alte proprietăți din întreaga lume.
Însă ceea ce face ca serviciul să fie deosebit de interesant este faptul că recomandările nu sunt copiate de carbon din manualele de ghid, ci recomandate de la personalul hotelului: toată lumea de la barman până la însoțitorul camerei contribuie la adrese ale hangout-ului lor preferat, cum ar fi cel mai bun loc din oraș pentru un burger sau jazz târziu seara.
„Oaspeții noștri vor să experimenteze ceva unic și diferit atunci când călătoresc. Pentru ei, nu este vorba de a face ceea ce este la modă sau popular. ”
„Vor să fie alături de oameni interesanți și să facă o legătură semnificativă cu cartierul”, a declarat Mary Winslow, managerul brandului Americas.
Hărțile Google integrate permit, de asemenea, oaspeților să trimită indicații din Ghidul de vecinătate direct pe telefonul mobil prin e-mail sau prin scanarea unui cod QR, în timp ce funcțiile de partajare a fotografiilor permit călătorilor să își împărtășească fotografiile cu celelalte 54 de proprietăți ale hotelului Indigo din întreaga lume.
