Dacă există un lucru de spus despre Irene Ho, CEO al The Luxury Network Singapore, este faptul că este pasionată de scena luxului din Singapore.

Echipa OffWhiteBlog a avut privilegiul să se așeze recent cu Ho, să-i ceară gândurile cinstite cu privire la starea actuală a industriei de lux și de ce crede că colaborarea, și nu concurența, este calea de urmat în epoca comerțului electronic.

Lux 4.0: colaborare, nu concurență

Ai fost o persoană influentă pe scena luxului din Singapore. De ce crezi că Singapore rămâne o piață profitabilă pentru brandurile de lux internaționale?

Este crucial pentru brandurile de lux care doresc să se extindă în Asia, în special în țările din Asia de Sud-Est, pentru a-și stabili mai întâi prezența în Singapore. Singapore este unul dintre primii trei, dacă nu chiar cel mai ușor loc pentru a face afaceri. Acest lucru se datorează faptului că avem unele dintre cele mai bune reglementări favorabile afacerilor și multe stimulente financiare și fiscale care vizează noi afaceri.

Mai mult, Singapore are una dintre cele mai mari populații cu indivizi cu valoare netă mare, în comparație cu orașe precum New York, Paris, Zurich, Sao Paulo, Beijing, Seul și Taipei.

Singapore este, de asemenea, o piață suficient de mică pe care brandurile o pot folosi ca pat de testare pentru a evalua ratele de acceptare a produselor, înainte de a începe extinderea către alte țări din sud-estul Asiei.

Ai menționat expansiunea regională. Care sunt unele lucruri pe care ar trebui să le țină cont de branduri înainte de a se aventura în afara Singapore?

În general, cred că este important ca brandurile care doresc să intre pe o nouă piață să obțină mai întâi cercetări de piață extinse pe segmentul lor de clienți vizați și să țină pasul cu cele mai recente tendințe media și sociale ale pieței respective.

De asemenea, aveți o rețea locală extinsă și o bună cunoaștere locală a piețelor în care intrați. De exemplu, chiar înainte de a veni la Singapore, ar fi util ca companiile să acumuleze o bună bază de date de contacte și să utilizeze platforme de rețea.

Aici vă poate ajuta The Luxury Network (TLN). La TLN, facilităm parteneriate unice între brandurile de lux și furnizorii de servicii high-end care au un scop comun de a accesa reciproc clienții de înaltă valoare, calificați.

De ce este atât de important astăzi parteneriatul?

Parteneriatul dintre mărci și cross-marketing este o strategie comercială și de marcă vitală. Există multe avantaje. Brandurile de lux pot beneficia de avantajele reciproce, oferind în același timp o experiență complementară, dar care nu concurează clienților.

Este important să partenerăm prin TLN, deoarece acționăm ca persoana de mijloc pentru a ne asigura că parteneriatul este câștigător. Deoarece suntem cei care se apropie de alți parteneri în numele tău, acest lucru asigură, de asemenea, că toți partenerii de bord sunt la egalitate.

Modificând cursul, cum vedeți amenințarea digitală cu care se confruntă mărcile de lux pe frontul de comerț electronic?

Vânzările de lux online vor reprezenta 19% din toate vânzările până în 2025, ajungând la aproximativ 74 de miliarde de euro (113 miliarde de dolari SUA). Schimbarea obiceiurilor de consum de lux ale Millennials și Generation Z va reprezenta o provocare pentru toți retailerii de lux, deoarece sunt nativi digitali. În opinia mea, digitalizarea oferă, de asemenea, o mulțime de oportunități pentru brandurile de lux de a crea experiențe de cumpărare transparente, coerente și unice.

Care va fi atunci viitorul comerțului cu amănuntul tradițional?

Având în vedere experiența viitoare cu amănuntul și fizica, brandurile de lux trebuie să fie cu siguranță adaptive și rapide pentru schimbare. Astfel intră în joc TLN - îi ajutăm pe membrii noștri de lux să își aloce mai bine resursele și să obțină un ROI ridicat rămânând relevanți.

De asemenea, conduceți Consiliul Diplomatic din Singapore. Puteți împărtăși cu noi mai multe despre organizație?

Consiliul diplomatic este o organizație unică cu statut consultativ pentru Organizația Națiunilor Unite, care combină un think tank global, o rețea de afaceri de lider mondial și o fundație caritabilă.

Este o rețea relevantă și pentru companiile de lux, motiv pentru care am organizat anul trecut evenimentul inaugural „Luxul întâlnește diplomatia”. Am putut determina reprezentanții brandului de lux să se întâlnească cu ambasadorii din diferite țări.

Ambasadele ar putea fi clienții unei mărci, iar pe flipside, mărcile ar putea fi parteneri sau sponsori ai evenimentelor ambasadelor.

Deci, este un câștig câștig pentru toți.