Mărci hoteliere cu credite de top online

Când vine vorba de chat-uri online despre cele mai bune hoteluri pentru servicii, locație, camere și facilități, mărcile Hilton, Marriott și Four Seasons apar pe primul loc.

Între mai și octombrie 2012, trio-ul de nume hoteliere s-a situat cel mai bine în ceea ce compania de cercetare de piață MavetMagnet numește „relevanță conversațională”, care măsoară atât cantitatea cât și pozitivitatea zgomotului online al unei mărci de hotel.

În domenii precum serviciul și locația, Hilton Hotels a obținut un scor pozitiv de 58 la sută, urmat de Marriott la 56 la sută, iar Four Seasons cu 51 la sută.

Alte elemente care s-au dovedit a fi importante pentru oaspeții hotelului includeau totul din vedere, presiunea apei - pentru care Ritz-Carlton și Hilton au apărut ca lideri - serviciul și cachetul mărcii, dominat de Four Seasons.

Alte descoperiri:

- Printre cele mai importante atribute pentru oaspeții hotelului se numără locația proprietății, centralitatea și accesibilitatea la facilitățile din apropiere: Aproape două treimi din conversația online despre „funcționalitatea” unui hotel a gravat în jurul acestor considerente.

- Dimensiunea camerei de hotel, conectivitatea și tehnologia sunt printre cele mai importante pentru oaspeți.

- Presiunea de apă a dușului este mai importantă decât confortul unui pat.

- Răspunderea personalului hotelului la atenția și nevoile personale este de asemenea mult discutată /

- Călătorii de familie au fost deosebit de îngrijorați de zgomotul din cameră.

Între timp, începând cu ora 11:00 GMT, 18 februarie, principalii influenți ai hotelului pe trackerul de socializare Klout includ o grămadă de proprietăți din Las Vegas, inclusiv MGM Grand Las Vegas, Caesars Palace, Mandalay Bay și Palms Casino Resort.