Fluturașii își numesc companiile aeriene favorite
Virgin America apare ca un favorit clar în industria companiilor aeriene, adăugând un alt premiu centurii sale în acest an, după ce călătorii au plasat transportatorul în vârful mormanului.
După topul raportului de evaluare a calității companiei aeriene din 2012, lansat luna trecută, peste 16.000 de cititori ai publicației Consumer Reports din SUA au dat, de asemenea, marcatelor de top pentru, printre altele, scaunele sale confortabile din piele și sistemul de divertisment în zbor.
Unele dintre funcțiile mai inovatoare din sistemul de divertisment al companiei aeriene Red, de exemplu, includ un serviciu de chat care permite pasagerilor să poarte o conversație virtuală cu alți fluturași folosind ecranul tactil de pe scaunul lor.
Luna trecută, compania aeriană a debutat ceea ce Richard Branson a descris ca un serviciu de flirt în zbor, în care pasagerii pot comanda acum băuturi pentru zdrobirea lor la bord folosind același sistem.
Între timp, alte companii aeriene care au primit semnale de la consumatorii publicației includ Southwest, care a fost lăudat pentru serviciile sale de la bord.
JetBlue a ieșit în față pentru divertismentul în timpul zborului, curățenia în cabină și confortul: scaunele vin cu câțiva centimetri suplimentari de sală de picioare în comparație cu alte companii aeriene.
La celălalt capăt al spectrului, între timp, transportatorul fără vârf Spirit Airlines a câștigat titlul dubioasă de a primi unul dintre cele mai mici scoruri generale pentru orice companie pe care revista a evaluat-o vreodată, a spus Consumer Reports, în principal pentru abordarea unui număr de taxe suplimentare. cum ar fi o taxă de rezervare de 10 $ - 19 $ și până la 100 USD per bagaj.
În calitatea companiei aeriene, bazată pe cifrele Departamentului de Transport al SUA, Virgin America a înregistrat cea mai puternică performanță în ceea ce privește manipularea bagajelor, cu o rată de manipulare greșită de 0,87 la 1.000 de pasageri.
Prin comparație, American Eagle a înregistrat o rată de manipulare greșită de 5,8 la 1.000 de pasageri.
Raportul complet este disponibil în numărul din iulie al revistei Consumer Reports.
