iPad 2 verifică hotelurile InterContinental
InterContinental a devenit cel mai recent lanț hotelier care și-a conectat clienții cu personalul său prin videoconferință.
Au introdus o nouă funcție de chat care permite oaspeților și viitorilor oaspeți să se conecteze cu portierele sale prin intermediul serviciului de videoconferință FaceTime al Apple.
Nouă hoteluri InterContinental din întreaga lume și-au echipat personalul cu noua tabletă iPad 2, capabilă să creeze video, permițându-le să răspundă la întrebări și să ofere sfaturi călătorilor prin apeluri video înainte de sosirea oaspeților.
Oricine a rezervat să stea la InterContinental poate utiliza serviciul conectându-se pe un site web desemnat și selectând un interval de timp pentru a discuta șederea în continuare, utilizând serviciul de apelare video FaceTime.
Inițiativa InterContinental cu iPads urmărește introducerea apelurilor de servicii pentru clienții FaceTime de către lanțul rival Starwood, care deține mărci precum Westin, Le Meridien, Sheraton și W Hotels.
În ianuarie, Starwood a anunțat că membrii programului său de fidelizare Starwood Preferred Guest vor putea vorbi față în față cu personalul său de servicii pentru clienți folosind FaceTime, pentru a finaliza tranzacții precum rezervări, verificarea soldurilor contului sau obținerea de detalii suplimentare despre hoteluri.
La începutul acestei luni, compania încearcă să extindă serviciul către utilizatorii din alte regiuni geografice și pe diferite platforme de apeluri video.
Cu toate acestea, InterContinental are deja o reputație ca fiind un adoptator timpuriu - anul trecut, a echipat echipele sale de concierge cu iPad-uri de primă generație în câteva zile de la lansare, promițând să utilizeze tehnologia de afișare a tabletelor pentru a aduce destinații pentru oaspeți.
De asemenea, oferă o aplicație de portier specifică pentru iPad, care include videoclipuri produse de echipele de concierge la fiecare destinație, împreună cu trasee de mers și recomandări și itinerarii sugerate.
Sursa: AFPrelaxnews
