Off White Blog
Clasament de recompense pentru hotel Hilton și Marriott

Clasament de recompense pentru hotel Hilton și Marriott

Martie 11, 2024

Un nou raport dezvăluie că Hilton și Marriott sunt cei mai buni hoteluri în ceea ce privește recompensarea oaspeților pentru loialitatea lor. Analizând răspunsurile a aproape 3.100 de consumatori din SUA, programul Hilton HHonors și Marriott Rewards s-a legat pentru prima dată, cu un scor general de satisfacție de 741, din 1.000 de maximum. Acestea au fost îmbunătățiri ale punctajului mărcilor în comparație cu anul precedent și, de asemenea, este al doilea an în care Hilton HHonors a obținut poziția de top în raportul grupului de cercetare de piață J.D. Power.

Raportul măsoară satisfacția clienților pe baza a șase factori: întreținerea și gestionarea contului; ușurința de răscumpărare a punctelor; ușurința de a câștiga puncte; varietate de beneficii; termenii programului de recompensare; și satisfacția clienților. Satisfacția generală pentru programele de loialitate hotelieră a crescut și ea peste tot, îmbunătățindu-se de la 701 în 2015 la 711 în acest an.

„La Hilton, experiența clienților este în centrul a tot ceea ce facem. Membrii echipei noastre din întreaga lume sunt pasionați de furnizarea serviciilor impecabile, personalizate clienților noștri și de aceea este o onoare să fie din nou recunoscut de JD Power ”, a declarat Mark Weinstein, vicepreședinte senior și șef global al Loyalty & Partnerships, Hilton La nivel mondial, într-un articol de BusinessWire.

Acestea sunt cele mai bune programe de recompense hoteliere, clasate de J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Recompense Marriott
3. Recompense IHG
4. La Quinta se întoarce
5. Recompense Best Western
6. Privilegiile de alegere
7. Omni Hotel Select Guest
8. Club Carlson
9. Pasaport de aur Hyatt
10. Clubul președintelui Fairmont

Articole Similare