Aeroporturile din Asia sunt cele mai bune din lume
Aeroportul Incheon din Seul a fost desemnat cel mai bun din lume pentru al șaselea an consecutiv de Airports Council International (ACI).
ACI a anunțat câștigătorii premiilor sale pentru calitatea serviciilor aeroportuare, 15 februarie, menționând că aeroporturile din Asia-Pacific au făcut o curățenie curată a celor mai bune aeroporturi din lume pentru serviciile clienți și „au pus barul în excelența serviciilor”.
Incheon International de la Seul a ocupat primul loc pentru al șaselea an consecutiv, urmată de aeroporturile din Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International și Shanghai Pudong International.
Peste 300.000 de sondaje de călători au fost finalizate pe 153 de aeroporturi din întreaga lume pentru acordarea premiilor, urmărind fiecare experiență a pasagerilor din momentul sosirii până la poarta de plecare.
ACI a spus că rezultatele din acest an au arătat că aeroporturile pe care le urmărește sunt din ce în ce mai bune, remarcând o îmbunătățire generală a ratingurilor de servicii pentru clienți de 7,5% pe o perioadă de cinci ani - deși se pare că toți pasagerii doresc sunt elementele de bază.
„Aeroporturile de cea mai performantă sunt cele care furnizează mai întâi elementele de bază - ambianță generală, curățenie, eficiență la check-in, amabilitate a personalului, semnalizare clară, disponibilitate a facilităților, zone de așteptare confortabile”, a explicat Craig Bradbrook de la ACI.
„Călătorul care este mulțumit de serviciile esențiale și de timpul de așteptare are o tendință mai mare de a profita de serviciile suplimentare de calitate care îmbunătățesc experiența aeroportului, fie că este vorba de saloane, conexiuni wi-fi, spa-uri, mâncare și băuturi sau vânzări fără taxe .“
Rezultatele din 2010 au arătat că pregătirea pentru un eveniment mare pare să aibă un impact semnificativ asupra nivelului serviciilor unui aeroport - dintre cele șase aeroporturi cele mai îmbunătățite din întreaga lume, trei au găzduit evenimente importante anul trecut (Cape Town - Cupa Mondială, Shanghai Hongqiao - Expoziția Mondială și Vancouver - Jocurile Olimpice de iarnă).
Sursa: AFPrelaxnews
Cele mai bune aeroporturi din lume:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Cel mai bun aeroport după regiune:
Africa - Cape Town (CPT)
Asia-Pacific - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
America Latină și Caraibe - Cancun (CUN)
Orientul Mijlociu - Dubai (DXB)
America de Nord - Indianapolis (IND)
