Accor stabilirea standardelor chineze, indiene
Grupul hotelier Accor a anunțat că va implementa o serie de servicii concepute pentru a răspunde nevoilor călătorilor de intrare din China și India.
Compania, care operează mărci hoteliere precum Sofitel, Pullman, Novotel, ibis și Motel 6, va începe să-și elaboreze anul acesta noile standarde de servicii optime în hotelurile sale australiene.
Noua schemă va însemna că anumite părți ale șederii în hotel vor fi adaptate în mod special la naționalitatea în cauză, alimente specifice fiind adăugate la micul dejun al hotelului, de exemplu.
Aceasta va însemna o creștere a numărului de personal de recepție capabil să vorbească limbile chineză sau indiană și adăugarea de canale de televiziune chineze și indiene pentru a ajuta călătorii să se simtă ca acasă.
Asistența specifică de concierge va fi oferită, iar personalul hotelului de prim rang va fi instruit în funcție de cerințele și nevoile călătorilor din regiunile respective.
Accor este cel mai mare lanț hotelier din Australia și mișcarea este un semnal clar că se pregătește pentru un aflux de turiști cu așteptări culturale diferite decât cele ale piețelor tradiționale din Australia, precum Noua Zeelandă, Marea Britanie, SUA și Japonia.
Sosirile din China vor deveni a doua cea mai mare piață de intrare a Australiei după Noua Zeelandă până în 2018, iar China a depășit recent Marea Britanie ca fiind cea mai importantă piață de intrare a Australiei după valoarea economică.
Deși Australia ar putea fi punctul de plecare, este puțin probabil să fie sfârșitul poveștii - săptămâna trecută, un raport publicat de Boston Consulting Group a prezis că, în timp ce majoritatea estimată de 55 de milioane de turiști anuali din China se îndreaptă spre destinații relativ apropiate, cum ar fi ca Hong Kong, în curând se vor îndrepta mai departe.
Cu piața turistică chineză, de asemenea, a prezis că va depăși Japonia ca a doua ca mărime din lume până în 2013 și apoi va reprezenta 14% din piața globală până în 2020, s-ar putea să nu fie prea mult timp până când restul hotelurilor din lume trebuie să își diversifice bufeturile de mic dejun. .
Sursa: AFPrelaxnews
